-----访著名质量管理专家、精益六西格玛黑带大师、中德睿高级顾问刘任翔先生

文|金繁荣

 



一、勇毅缘挑战，持恒更专注

2019年的初秋，天高云淡、清风送爽。在深圳中德睿会所——德公馆，与仰慕已久蜚声管理咨询界的著名质量管理专家、精益六西格玛黑带大师、中国六西格玛的奠基人之一、中德睿企业管理咨询有限公司高级顾问刘任翔先生见面深聊。热情、爽朗、幽默、博学、思维缜密，又十分谦卑、随和，这是笔者对刘老师的第一印象。

刘任翔先生祖籍河北吴桥，其祖辈随国民革命军西行入蜀，到了刘老师这代已经是个完完全全的“天府之人”。由于受老师出身的母亲、工科出身担任水电测绘工程师的父亲影响，从小就勤奋好学、善于思考。父母的言传身教与品格塑造，使刘任翔老师早早地懂得思考的力量，尤其是那份工作的责任心、为人诚信的做人之道，深深地烙上了走向成功的印记。刘老师说，母亲的兢兢业业、孜孜不倦的工作状态，有时哪怕是生着病、带着小孩，也在堆积如山的作业本边，坚持批阅作业，有时工作到深更半夜也在所不辞。这个印象深深地刻在刘任翔童年及后来的读书、学习、生活之中，乃至如今自己身为企业管理导师的工作，根据需要，经常给学员批阅试题、批改作业，每每想起母亲，他就生发出无限的感慨与工作的动力。

英国著名作家狄更斯曾说：“顽强的毅力，可以征服世界上任何一座高峰。”勇于挑战自己，就是对人生有着更加高远的追求，是刘老师参加工作后的转型与思考，1994年，从老家自贡著名国企出来，来到热火朝天、蓬勃发展的开放之地——南国深圳。新的环境、新的思维、新的理念，给了他日益拼搏的动力与热情。为了引领技术创新、找出工程里的标准化，他废寝忘食、夜以继日的带团队、找资料，大量的阅读国内外最前沿、最先进、最新潮的管理书籍，在不断地实践中，找出差距、找准方向、找到突破口，用“倒逼自己”的方式，促进自己学术上的飞跃。随着管理领域知识的不断创新，刘任翔老师至今保持每年阅读与翻译几百万字国内外书报，孜孜不倦地专注于管理之道，成为全球最大改进组织：美国质量协会最高认证黑带大师CMMBB的导师。

懂管理、爱生活，不单是为企业服务，而且在管控自己身体方面也有独到之处，更见刘老师富于挑战自己、坚强而勇毅的美好品质。刘老师向笔者讲述了一次自己难忘的“锻炼遇险记”故事。身体，是工作与生活的本钱。作为一个企业管理专家，不单是为企业诊断病症，对症下药而提出改进的方案与提供治理企业各类漏洞的工具。对于自身，注意管控身体的方方面面，刘任翔老师也有整体规划系统，其中，有一次在休假期间的锻炼身体——骑车运动一百八十公里的体育训练中“绝境脱险”，很是惊心动魄，也很有励志启发的。

健身运动是刘老师最重要的一项业余爱好，边健身边听音乐、边听语音方面的各类学习讲座，一举多得、乐此不疲。多年来，刘老师强健的体魄，得益于自己的管理理念与健身锻炼，五六年没有进过医院，唯一的一次，还是陪太太。每次运动均达上百公里，这也得益于意大利知名品牌的赛车。

夏日的午后，刘任翔老师穿行在陶醉森林、城郊、溪流、村居的同时，不断协调好脚踏与自动、力度与身体。忘情家乡的山水，任脚下踏出一片风景。天色渐渐暗沉，闷热之后就是大雨的来临，乌云与夜色黑压压地叫人后怕。可能是过于兴奋与吸引，已经远离了都市。一阵大雨浇透了城乡结合部的泥泞，好在这款意大利顶级健身单车的功能强大，可以让自己有喘息的余地。

自贡多丘陵，蜿蜒的城乡机耕道上，连续翻越过几座山野之后，伴着远处升起的炊烟，农村人都在享受乡村的黄昏，刘老师加快了脚踏的频率，任风雨打击着舒适之后的疲惫。一大段距离之后，黑夜已经降临，风雨加上道路的坑坑洼洼，颠簸的十分厉害。在一个大陡坡前，蓦地，从路中间杀出两匹巨型大狗，像两扇大门堵住了去路，又像两座大山拦住了溪流。借着单车的微光，只见四只幽蓝幽蓝的眼睛死死地盯着自己，是跨越过去还是往回撤离，刘任翔老师瞬间掠过许多个应对的方案，脑海里急速搜索自己以往的避险知识——狭路相逢勇者胜。首先气势上不要怯懦，冒着大雨，他马上下了车，双手举起打横的自行车，朝着大狗走去。一阵震天响的狼嚎般狗吠，两只狼狗伺机扑来，刘老师左冲右突、半蹲与旋转车子，一系列的组合应对，让狗们懵了。或许是刘老师的举动，令这两只狗肆意的狂吠一顿之后，并没有疯狂地追扑，而是退回村子里。此刻，刘老师“呼地”一声上了车，加大马力，迅遽离开了狗狗的领地，朝山坡下飞一般地逃离。一路上，任雨浇湿了全身、任泥泞裹满裤腿，把田野间的村子甩在了身后。

期间，路过的大卡车、小车车主几次招手示意上车，刘老师都婉言谢绝；当体力消耗透支与风雨、泥泞加剧，也多次产生过招手求援的念头；出于挑战自我、锻炼毅力，自己凭着勇毅与坚定的信念，终于在凌晨时分，回到了温暖的家,当刘师母看到一身汗水与泥水的任翔时，简直不敢相认，也不知他遭致什么罪过。这次遇险，我们从刘老师身上汲取到对自己、对人生、对困难、对工作，有着一股永不言弃、敢于挑战自我的力量。由此，我联想到最近一部好莱坞大片《徒手攀岩》，华裔导演伊丽莎白·柴·瓦沙瑞莉对此做了完美的总结：“攀岩的意义不止在于攀登，在攀爬的过程中你会反思自己的所作所为，发现可能性、鼓舞人心、追求梦想。《徒手攀岩》并不是一部只适合攀岩爱好者的电影，因为我们每个人人生当中都会面临这样的挑战。”从刘任翔老师亲历的往事中，我们一定能读到遇险之外的许多启示。

二、谦卑不抱怨，善思出佳绩

实业报国，一大批有志于民族企业的人们，撑起了中国经济的蓝天。在和平年代，一个人的贡献大小，多半看他为民族、为国家、为地区经济发展，创造了多少价值，其实，一大批像刘任翔老师这样的工程师默默地奉献着自己，在各自的领域，通过运用各自的专业特长，写下了不朽的传奇。

刘任翔老师就是其中有代表性的一位，九十年代初，理工科名校大学毕业后，在家乡的国企里，安逸了一阵子。当时，南国深圳，正如火如荼地展开了大建设、大发展的热潮，加上小平同志南巡讲话后，加大开放的力度，在朋友的引领下，刘任翔老师毅然辞去老家的“皇粮”，来到了经济开放前沿的深圳这片热土，时值1994年秋。

南方的燥热与他内心渴望的躁动，让他看到了自己的使命与工作的动力。进入知名跨国集团，他懂技术、带团队，搞生产、抓改进，重点事项亲历亲为，并不断培养团队，以卓越的沟通能力与标准化的实践，赢得了集团上下的认可与信赖。刘任翔老师在顺利发展的同时，不满足于现状，毅然加盟咨询行业，深入欧洲、日本、美国等全球500强大型企业，就是这时，他深入研究欧、日、美有关标杆企业卓越管理的解决方案，在考察与细致研究的同时，夜以继日的阅读大量国内外杂志报刊、各类国外有关管理的书籍，并翻译一系列与六西格玛相关的书籍。把欧日美一整套的质量管理工具传播到中国，刘任翔老师敏锐地将先进的质量管理工具和方法论应用在企业卓越管理实践之中，成为中国卓越管理的先行者。

走上企业质量管理这条路，是刘任翔老师精益求精、严格要求自己的结果。当笔者采访刘老师时，他总是很平和、很谦卑、很自然地谈起这事，这也是缘于老师独立思考、不断追求卓越的管理。因为做技术工程、带领团队研发、解决企业生产中一系列的问题，最终是要得到顾客的认同，你让他的企业、公司步入良性循环，走上更好的发展之路，让产品更卓越、让技术上有更大的卖点，然后针对这些卖点去设计出这类高价值的产品。产品升级、能够赚取更大的价值，她们会永远感激您的。

有感悟，不断梳理，著书立说，将自己研发的一套流程管理写成系列的图书，让天下企业、企业管理者借鉴参考，在业界，形成巨大的影响力。如《冠军领导课程》《绿带课程》《制造业黑带DMAIC课程》《服务业DMAIC课程》《六西格玛设计课程》《产品设计DFSS》《MBB系列课程（高级工具深入、软性管理技能、TTT）》《流程设计DFSS》《LEAN课程（制造业/服务业）》《美国质量协会黑带注册培训课程》。

通过努力，刘任翔老师还在质量管理的改进工具上，研发了一系列的好模式，这是十分专业而严密的科学方法，也是在生产实践中得到检验的工具，如DOE、假设检验、QFD、FMEA、MSA、ANVOA、离散数据分析技术、平衡积分卡、MINITAB、CRYSTAL BALL（全球最佳风险管理/蒙特马罗模拟）、高级方差分析、SPC中级/高级技术、LEAN深入技术、Igrafx工作流建模技术等。多年来，刘任翔老师给许多国内国际大公司，提供卓越管理的培训和辅导：如华为集团连续四年的TOPN辅导、亚马逊集团连续5年的辅导、福特汽车连续六年的辅导、培训包括丰田、苹果、IBM、麦肯锡、万科、海尔集团等卓越企业和组织。

给企业做服务，经常遇到许多各种各样的问题。面对困境时的心理，怎样突破曾经的习惯思维，怎样让受服务企业接受自己的理念？这些都是一个咨询师不可避免的难题，沟通的技巧，与学员交流的心态，都是要有十足的把握与技巧方可应对的。刘老师的好心态，放低身段，与企业高管、所有的学员打成一片，用通俗易懂的语言讲述高深的理论，经常在深夜还在批阅学员的试卷，这种谦卑不抱怨，热心重研究，善于解决最棘手的管理症结，成为刘老师的一张名片。性格决定命运，细节决定成败，质量管理尤其如此。这里不仅有高深的理论与实践做基础，还有这个难能可贵的服务之心，奉献精神。智者精诚，金石为开，在刘任翔的世界，一定是百炼成钢，著有成效的。



三、服务大公司，大爱写传奇

人病了，要找医生；企业病了，自然就要找管理专家咨询。当一家企业在我们专家导师的辅导与培训下，完全扭转了以前的颓势、克服了管理上的不足与失误。我想，这不单是体现了专家的价值，更是为社会、为经济发展，创造出巨大的财富，其意义是深远而伟大。有人说，今天能做好一个企业、能为社会解决一批人的工作就业问题，他就是这个民族的骄傲，就是时代的英雄。刘任翔老师，可以说，就是我心目中最大的英雄，因为他服务过几百家大型企业，(应受访者要求，具体公司名字，略)，给许多企业提供了解决问题的最佳方案，让企业管理走上良性循环与质的飞跃，这是十分了不起的贡献。

不为良相，就为良医。刘任翔老师用自己的管理智慧，为一家家濒临绝境的企业，找到了解决问题的最好方式。这是有一股大爱精神、忘我精神、奉献精神充溢其间的。而且，这也是民族企业发展过程中，突破自己、超越自己、完善自己的一个节点。身处其间，刘任翔老师深有体会。讲到这里，每每回忆起自己曾为一家企业收账难提供帮助，从早上到中午，从下午到子夜，连续十几个小时的指导，搞财务的小妹简直崩溃了，甚至为了得到最佳方案，而大哭一场。在刘老师细致、不厌其烦的耐心帮助下，连续半个多月的咨询、辅导，最好解决了收账难的问题，并且为公司挽回巨大的损失。这类故事，在刘老师身上数不胜数。

纵横宇宙间，哲思天地外，没有一种忧国忧民的精神，没有一种为天下英雄企业付出心血的大爱，是不可能做到这一切的。在笔者心中，刘任翔老师的视野与胸怀是远大的。当自己强大了，我们才有对外的发言权，面对当今世界的经济格局与中美贸易摩擦，相信刘任翔老师的这番肺腑之言，一定很有借鉴意义。他说，只要我们面对现实，找准差距，不怕挑战，勇于突破，重在实干，空谈误国，我们每一个人每一天做好自己的每一个小事情，大家聚合力量，未来一定属于我们的。

追求卓越，助力天下英雄企业基业长青。刘任翔老师担任中德睿公司的高级顾问，与中德睿同甘苦、共进步，得到公司上下的敬重与喜爱，这是深圳中德睿企业管理咨询公司的光荣与幸福。秉承诚信、敬业、开放、卓越、共赢的核心价值理念，取得了许多令人瞩目的成绩——广东省电池行业的常务理事单位，中德睿董事长刘春熙先生当选为广东省电池行业协会的首席管理咨询顾问、企业管理专家委员会主任，也是广东省企业管理咨询50强，中德睿已然成为这个行业的领航者。刘任翔老师对中德睿的品牌形象、咨询专家老师的定位，以及未来的发展方向给予许多可行性方案，尤其是个人的“小我”与企业的“大我”之间的关系，如何抓准机会，开发出中德睿的新业务，希望在培训与咨询两方面做出更大的业绩。谆谆教导，给中德睿全体同仁莫大的鼓舞与信心，实现我们伟大而美好的愿景——成为世界级的企业管理咨询公司，应新于时，前程似锦，应变于势，不断超越。

本文作者与刘任翔老师合影留念